Willst du die Gelder für einen anderen Zweck einsetzen? Dann schau dir bitte unsere Hilfeseite für diesen Fall an.
Wenn du noch keine Spendengelder gesammelt hast, kannst du die Kampagne einfach in deinem Verwalten-Bereich löschen.
Wenn du aber die gesammelten Spendengelder nicht mehr wie geplant einsetzen kannst, muss die Kampagne abgebrochen werden.
Bitte beende deine Kampagne schnellstmöglich, damit keine weiteren Spenden eingehen können. Alle bisherigen Spender*innen haben jetzt einen Rückzahlungsanspruch.
Erkläre daher bitte die Hintergründe für den Abbruch im Neuigkeitenbereich deiner Kampagne. In diese Neuigkeit muss unbedingt auch dieser Satz: "Alle Spender*innen erhalten daher ihr Geld zurück. Wichtig: Alle, die nicht via PayPal gespendet haben, müssen mir dafür ihre Bankverbindung mitteilen, da ich die Rückerstattung sonst nicht vornehmen kann."
Diese Neuigkeit musst du dann auch als Newsletter versenden, damit alle Spender*innen aktiv informiert werden. Das passiert automatisch sofern du das entsprechende Häkchen nicht entfernst.
In der Spendenübersicht in deinem Verwalten-Bereich kannst du die Spenden dann direkt stornieren. Da, wo das nicht mehr möglich ist, weil die Spenden bereits an dich ausgezahlt wurden, kannst du die einzelnen Spenden einfach in deinem PayPal-Account wieder zurücksenden.
Für die Erstattung der Spenden via Stripe, die bereits an dich überwiesen wurden (oder noch unterwegs sind), gibt es keinen automatisierten Prozess. Hier müssen sich die Spender*innen an dich wenden und dir mitteilen, auf welches Konto das Geld zurücküberwiesen werden soll.
Du kannst entweder den erhaltenen Betrag zurückschicken (dann zahlen die Spender*innen die Gebühr) oder du erstattest ihnen den ursprünglich gespendeten Betrag und trägst selbst die bereits angefallenen Gebühren.